La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de la web https://adlertime.com, en adelante, el SITIO WEB, del que es titular la sociedad mercantil ADLERTIME, S.L., en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento es:

• Identidad:ADLERTIME, S.L.
• N.I.F.:B06725493
• Domicilio:Paseo de Feval s/n. Centro Tecnológico de Feval – 06400 Don Benito, Badajoz (España)
• Teléfono/WhatsApp:+34 647 589 447
• Correo electrónico:info@adlertime.com 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

1. a) Tratamientos generales derivados de la actividad profesional

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por clientes, potenciales clientes, usuarios, proveedores y colaboradores para las siguientes finalidades:

• Atención a solicitudes y contacto: Atender, gestionar y responder consultas, solicitudes de información, solicitudes de consultoría gratuita, presupuestos, comunicaciones y peticiones recibidas a través de cualquier canal de contacto habilitado (formularios web, correo electrónico o mensajería instantánea).
• Gestión de la relación profesional: Mantener, gestionar y desarrollar las relaciones profesionales, comerciales y contractuales establecidas con clientes, proveedores y colaboradores.
• Prestación de servicios especializados: Prestar servicios de consultoría empresarial, digitalización, cumplimiento normativo, tramitación de subvenciones y financiación pública, así como otros servicios de transformación digital integrados dentro del Ecosistema Digital CLEVERSYS.
• Gestión administrativa y legal: Gestionar los procedimientos administrativos, contables, fiscales, laborales y de facturación derivados de la prestación de los servicios contratados.
• Plataformas y áreas privadas: Gestionar el acceso y utilización de las áreas privadas y plataformas tecnológicas puestas a disposición de los clientes para el intercambio seguro de documentación, consulta de información y tramitación de expedientes.
• Cumplimiento normativo: Cumplir las obligaciones legales, regulatorias y administrativas que resulten aplicables al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
• Comunicaciones comerciales: Remitir comunicaciones comerciales, boletines informativos o promocionales relacionados con los servicios ofrecidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, cuando exista consentimiento previo del usuario o habilitación legal suficiente.

1. b) Formularios electrónicos del Sitio Web

Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto, solicitud de consultoría gratuita y demás canales electrónicos disponibles en el SITIO WEB serán tratados con la finalidad de atender y tramitar las solicitudes realizadas por los usuarios, responder las consultas planteadas, gestionar el contacto profesional inicial y, en su caso, remitir información comercial si se ha otorgado el correspondiente consentimiento.

Cuando los datos solicitados en los formularios tengan carácter obligatorio, dicha circunstancia se indicará expresamente mediante el correspondiente aviso o marcación específica (*). La negativa a facilitar los datos identificados como obligatorios podrá impedir la correcta atención o tramitación de la solicitud formulada.

1. c) Canal de mensajería instantánea (WhatsApp / WhatsApp Business)

A través de este canal, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos de los usuarios con la finalidad de atender sus consultas generales, ofrecer información previa sobre las distintas soluciones y servicios, gestionar la solicitud o modificación de citas previas para la consultoría gratuita, así como agilizar el contacto profesional directo.

El uso de esta vía de comunicación es totalmente voluntario para el usuario, quien al iniciar una conversación por este medio reconoce que las interacciones mantenidas quedan sujetas a la presente Política de Privacidad, así como a las condiciones de uso y políticas de privacidad aplicables por la plataforma WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).  

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos de datos personales realizados por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO son las siguientes:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b del RGPD): Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios solicitados, la tramitación de expedientes de consultoría o subvenciones, la atención de consultas previas o la gestión de solicitudes de consultoría gratuita recibidas por web o WhatsApp.
• El cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c del RGPD): Cuando el tratamiento sea exigido por la normativa aplicable, en particular las derivadas de la legislación fiscal, contable, mercantil, administrativa, de subvenciones públicas, prevención del blanqueo de capitales y demás disposiciones legales que resulten de aplicación.
• El consentimiento del interesado (Art. 6.1.a del RGPD): Otorgado expresamente mediante la marcación de casillas o la activación de funcionalidades para tratamientos específicos, tales como el envío de comunicaciones comerciales, el uso facultativo de canales directos de mensajería (WhatsApp) o la utilización de mecanismos de protección y seguridad (como Google reCAPTCHA).
• La satisfacción de intereses legítimos del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (Art. 6.1.f del RGPD): Para garantizar la adecuada gestión de las relaciones profesionales y comerciales, prestar una atención al cliente/usuario ágil e intuitiva, llevar a cabo la mejora continua de los servicios, prevenir el fraude, el correo no deseado (spam) o ciberataques en la web, garantizar la seguridad técnica del portal y defender posibles reclamaciones.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo o revocarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la naturaleza de la relación mantenida con el interesado y de los servicios contratados, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto (incluyendo teléfono de contacto o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos profesionales, empresariales y de representación.
• Datos económicos, financieros, fiscales, contables, bancarios y de facturación.
• Datos vinculados a la gestión de subvenciones y cumplimiento normativo exigidos por las administraciones u organismos concedentes.
• Datos contenidos en la documentación aportada por el cliente para la ejecución de los servicios profesionales o expedientes de consultoría.
• Datos técnicos, de conexión y navegación (como la dirección IP o tokens de seguridad) necesarios para garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad del Sitio Web.

Los datos personales serán facilitados directamente por el interesado o por la entidad a la que represente, quien garantiza que los mismos son veraces, exactos, completos y se encuentran debidamente actualizados.

Uso de inteligencia artificial

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de inteligencia artificial generativa para generar o modificar imágenes, creación de textos, descripciones de servicios y otros contenidos del SITIO WEB. Todos los contenidos generados mediante estas tecnologías se someten a supervisión y revisión humanas antes de su publicación, garantizando su precisión y adecuación.

El uso de estas herramientas se realiza en cumplimiento de la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), la legislación vigente en materia de protección de datos personales (RGPD) y la regulación sobre servicios digitales (DSA).

En ningún caso estas herramientas se utilizan para la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.

Categorías especiales de datos

En el marco de la prestación de servicios de cumplimiento normativo, consultoría o gestión administrativa, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá tratar, por cuenta de sus clientes, datos especialmente protegidos conforme al artículo 9 del RGPD cuando resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución del contrato. En estos casos, el tratamiento se realizará con las garantías adecuadas y conforme a la normativa aplicable.

Registro de Actividades de Tratamiento

Los datos personales recabados mediante los formularios de contacto y demás vías de comunicación forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, mantenido y actualizado conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en función de la naturaleza de los servicios contratados, de las finalidades del tratamiento y de la correspondiente base jurídica que legitime dicha comunicación:

1. a) Proveedores de servicios del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán ser comunicados a proveedores que prestan servicios auxiliares necesarios para el desarrollo de la actividad profesional y el correcto funcionamiento del SITIO WEB (por ejemplo: servicios de alojamiento web en WordPress, soporte técnico, seguridad, reCAPTCHA, herramientas de mensajería como WhatsApp, almacenamiento de información y servicios en la nube). Estos proveedores actuarán, con carácter general, en calidad de encargados del tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 28 del RGPD, habiéndose suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

1. b) Administraciones Públicas y organismos competentes

Los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, organismos oficiales concedentes de subvenciones, autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando dicha comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de las ayudas o proyectos encomendados.

1. c) Entidades financieras

Los datos podrán comunicarse a entidades bancarias y financieras cuando resulte necesario para la gestión de cobros, pagos, transferencias u otras operaciones económicas derivadas de la relación contractual mantenida.

1. d) Empresas del Ecosistema Digital CLEVERSYS y colaboradores externos

Dado que ADLERTIME, S.L. se encuentra integrada en el Ecosistema Digital CLEVERSYS, cuando resulte necesario para la prestación integral de los servicios contratados o la ejecución de proyectos conjuntos de digitalización y consultoría, los datos podrán ser comunicados o compartidos con otras entidades del ecosistema o profesionales colaboradores especializados, contando para ello con la base legitimadora adecuada (ejecución contractual o consentimiento explícito, según corresponda).

Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO procura alojar sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

No obstante, para la prestación de determinados servicios tecnológicos, el Sitio Web o el PRESTADOR emplean herramientas de terceros cuyos servidores o matrices pueden situarse fuera del EEE, originando transferencias internacionales de datos:

1. Google reCAPTCHA:Utilizado para la protección contra el correo no deseado (spam) y abusos automatizados en los formularios web.
2. WhatsApp (Meta Platforms, Inc.):Utilizado como canal voluntario de atención al cliente y mensajería rápida.

En estos casos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que dichas transferencias se efectúan únicamente:

• Cuando los proveedores se encuentran acogidos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.(Data Privacy Framework), contando con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• O, en ausencia de lo anterior, mediante la aplicación de garantías adecuadas, tales como la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo legalmente habilitado que garantice un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

Plazos de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos previstos por la legislación aplicable para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de la relación contractual/administrativa.

Una vez finalizada la causa originaria del tratamiento y transcurridos los plazos de atención a las solicitudes, los datos permanecerán debidamente bloqueados (impidiendo su tratamiento salvo para su puesta a disposición exclusiva de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal, la Agencia Española de Protección de Datos y demás Administraciones Públicas competentes). Transcurridos dichos plazos de prescripción legal, los datos serán destruidos o borrados de forma segura e irrecuperable.

En particular, se aplicarán los siguientes criterios de conservación atendiendo a cada tipología de tratamiento:

• Datos de clientes, proyectos y gestión de subvenciones:

Se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual o la tramitación del expediente de subvención. Finalizada esta, los datos se mantendrán bloqueados durante un plazo mínimo de seis (6) años, en cumplimiento de las obligaciones mercantiles fijadas en el Código de Comercio (art. 30), así como durante los plazos específicos exigidos por la normativa tributaria (cuatro [4] años generales según la Ley General Tributaria) y la normativa reguladora de subvenciones públicas (Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, y sus correspondientes convocatorias o fondos europeos, que pueden exigir plazos de justificación de hasta 10 años). 

• Conversaciones e interacciones vía WhatsApp / Mensajería Instantánea:

Los datos recabados y el historial de conversaciones mantenidas a través de WhatsApp se conservarán durante el tiempo imprescindible para gestionar, responder o tramitar las consultas, solicitudes de información o asistencias planteadas por el usuario.

• Si la comunicación deriva en la contratación de un servicio o expediente de consultoría/subvención, el historial relevante se integrará en el expediente del cliente y se regirá por el plazo de conservación aplicable a clientes.
• Si no llega a formalizarse relación contractual o comercial alguna, los chats y datos asociados se suprimirán o anonimizarán en un plazo máximo de seis (6) meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite previamente la supresión de sus datos o el cese del canal de comunicación.
  • Datos de formularios web de contacto y solicitudes de consultoría:

Serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar, tramitar y dar respuesta a la consulta o solicitud planteada por el usuario. En caso de que no se formalice una relación comercial o profesional, los datos se conservarán durante un plazo máximo de un (1) año desde el último contacto o interacción, salvo que el interesado ejercite previamente su derecho de supresión.

• Comunicaciones comerciales electrónicas:

Los datos facilitados para el envío de boletines, información sobre servicios o novedades comerciales se conservarán mientras la relación se mantenga o el interesado no revoque su consentimiento otorgado, solicite la baja a través del canal habilitado o se oponga a dicho tratamiento.

Derechos de los interesados

Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercitar estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de un documento oficial que acredite su identidad (DNI/NIE o equivalente) a:

• Dirección postal:Paseo de Feval s/n. Centro Tecnológico de Feval – 06400 Don Benito, Badajoz (España)
• Correo electrónico:info@adlertime.com 

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web https://www.aepd.es si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos.

Atención de los derechos de los interesados

Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos (2) meses si la complejidad o volumen de las solicitudes lo requiere.

Los usuarios también tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento mediante instrucciones específicas.

Envío de comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales electrónicas remitidas por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO serán claramente identificables como tales y contendrán los datos identificativos de la entidad.

El usuario que consienta expresamente el tratamiento de sus datos para recibir novedades o información comercial podrá revocar su consentimiento en cualquier momento de forma gratuita y sencilla enviando un correo electrónico a info@adlertime.com, indicando en el asunto “BAJA” o “NO ENVIAR”.

Política de redes sociales

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede mantener perfiles activos en redes sociales (como LinkedIn u otras plataformas profesionales) con fines informativos y de difusión.

• LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/adlertime 

En dichas plataformas, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO actúa como responsable del tratamiento en lo relativo a la interacción con sus seguidores o usuarios. El tratamiento de dichos datos queda sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada red social en cuestión.

Veracidad de los datos facilitados

El usuario es responsable de que la información que proporcione a través de los formularios o canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, etc.) bajo el dominio adlertime.com sea cierta, exacta y actualizada. El usuario responderá de los datos falsos o inexactos que facilite y de los perjuicios que ello pudiera causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.

Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

El SITIO WEB adlertime.com está desarrollado con el sistema de gestión de contenidos WordPress (CMS) y cuenta con un certificado de cifrado SSL activo en todo el dominio, garantizando que la información transmitida entre el usuario y el servidor viaje cifrada.

Además, se aplican medidas de protección anti-spam e interferencias mediante herramientas como reCAPTCHA de Google, copias de seguridad regulares, controles de acceso y monitorización continua del sistema.

En caso de detectarse alguna brecha o violación de la seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, se actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD, notificando a la AEPD y a los interesados dentro de los plazos legales.

Aceptación y consentimiento

El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de ADLERTIME, S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Cambios en la presente política de privacidad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Las modificaciones serán anunciadas en el SITIO WEB con la debida antelación.